刘玉芳，女，1980年2月生，东营区人民医院重症医学科护士长、主管护师。

2002年参加工作，先后在医院手术室、外科、内科等科室从事护理工作，于2016年参与创建并进入重症医学科工作，带领护理人员从科室初建到现在得到医院领导及医护同仁的一致认可，她在各种危重症患者的抢救工作、床旁血滤、血液灌流、有创血压监测、CVP监测、深静脉置管护理、气管插管、气管切开患者的护理、皮肤护理、压疮护理、静脉高营养、肠内营养治疗等项目中积累了丰富的临床工作经验，科室多次被医院评为“先进科室”，她本人也多次评为“优秀护理工作者”“年度先进个人”。

扎根临床一线，不忘医者初心。

从成为一名护士的那一天起，她就怀着对护理工作的无限热爱，二十年如一日勤奋刻苦，兢兢业业。2021年3月的一天，夜间查房值班的她接到急诊电话通知，有一个心衰、肺部感染需使用无创呼吸机的患者，她立马赶回科室调配用物及仪器。当患者转到ICU时，该患者因长期使用无创呼吸机，导致鼻部压疮，但因为病情又不得不使用呼吸机，她和科室护士们一起研究怎样进行压疮护理，制定方案。由于ICU是无陪护病房，实施封闭式管理，所以患者的治疗、护理和生活均由医护人员帮助完成，患者的咳痰、喝水、血压、心理等等都需要护士的精心照护，她每天到病房的第一件事就是观察患者血压、压疮情况、换药情况，并鼓励患者，在她和她的团队的努力下患者的并发症得到缓解，直到病情好转、康复，这其中不知洒下多少汗水。

对待工作她总是迎难而上，以解决患者之痛苦而快乐。每天最早到达科室的是她，最晚离开的也是她，日日如此。因工作需要，她的手机也总是24小时开机，随时处于待命状态，科室有危重病人抢救，疑难病人护理及重大手术的病人她总是积极参加抢救护理工作。

她是一名普通护士，工作中总是以饱满的热情、细心的护理、真挚的感情为患者排忧解难，赢得了患者及家属的赞誉。在这些赞誉面前，她没有骄傲，而是更加爱岗敬业、关心同事、关心患者；她是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，是科室护理工作的领头人，有扎实的护理理论基础、娴熟的护理技能和丰富的护理临床经验，工作作风严谨扎实，工作20年无差错及责任事故发生。

她在工作之余积极申请进修学习给自己充电，先后三次到山东省立医院、东营市人民医院、山东省立医院东院学习，每次学完回到医院，都能带领科室同事开展新技术新项目，积极向三级医院水平靠拢。平时工作中，遇到问题，主动查阅各文献指南，及时咨询上级医院专家。2020年参加完进修学习后，带领科室人员开展床边盲插鼻肠管并申请医院新技术新项目，“一花独放不是春，百花齐放春满园。”在她的带领下科室四位组长、业务骨干很快掌握这项操作技术并成功进行操作，为患者解除痛苦，截至目前，科室已成功进行床边盲插鼻肠管30余例，大大解决长期卧床重症患者肠内营养返流误吸问题。

让科技更好为护理工作服务。

2019年，重症医学科率先在医院推行“天使排班”，改善了实行纸质排班时护士长每周拍照上传，遇护士调班需要反复修改排班本，造成排班本涂改频繁、难以辨认的情况；使用“天使排班”后，科室护理人员免去每周看纸质排班本、拍照问题，可提前进行休班申请，排班修改后能第一时间收到提醒，避免耽误工作，真正体现了用科技推动护理变革、让排班更轻松。

医务人员取放物品、移动、使用设备，交接工作时，难免会发出声响。她认真观察、敏锐的发现这一问题后购买声贝测试仪，检测结果ICU声音平均值是57.57分贝，最高值是85.1分贝。她通过提高医务人员对噪音的关注和服务水平来有效降低ICU噪音水平，定期联系设备科检查和维修发出噪声的设备，通过放置橡皮缓冲器或橡皮垫来减少振动产生的噪声，在ICU中推荐使用塑料器皿、托盘，减少金属的撞击和摩擦声，使得日间噪音低于50分贝，夜间噪音低于30分贝，大大提高了患者舒适度。

2021年，东营区人民医院开展“网约护士”工作，她同样在起跑线领跑，第一个接单、出诊，利用休息时间把自己所有接单中碰到的问题绘制流程图，进行全院讲课。带领自己科室及其他科室有资质的老师出诊，获得医院出诊患者一致好评，其中一位患者家属，因病情复杂，需要解决的问题多，比如压疮如何处理、尿管漏尿问题怎么解决等等，每次有事就联系她，均能得到耐心细致地解释，遇到特殊情况她还特意录制小视频进行讲解，患者家属自己都说“刘护士，你都成了我们的家庭护士了”。

勇于挑战，接受院级工作。

作为一名中层管理者，长期以来她恪守着“奉献不言苦、追求无止境”的人生格言，在工作中碰到危重抢救时总是冲在最前面。积极参加各类义诊、健康宣教等活动，用实际行动诠释着南丁格尔精神。

作为护士，她刻苦专研、精炼技能服务患者；作为护士长，她加强科室管理，不断提升科室的核心竞争力。在做好科室管理的同时，积极报名参加护理部工作，为医院护理发展建言献策。2021年11月，成功竞聘为护理部兼职人员，每月负责全院护理督导检查。2021年10月，竞聘为医院护理带教小组组长，负责医院所有护理带教工作，为了能圆满完成带教工作，她积极查阅文献，自行在“云ICU”“蛇牌学院中国”“APnet”“壹生”等APP终端学习各方面知识，充实自己，带领护理同仁共同进步，从书本到临床，从理论到实践，毫无保留，悉心传教。

面对成绩，刘玉芳说“大河有水小河满，大河无水小河干。”是医院给了她这个平台，才能实现个人人生价值，把自身成长与医院发展结合起来，在工作中取长补短，不断积累，学会总结，坚持学习，增强团队意识，树立团队精神，争做善于观察、发现问题的有心人，脚踏实地，走好人生的每一步，为医院的发展贡献她的绵薄之力。